1月2日，新年伊始的第一个工作日，为更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验，省能源局党组书记、局长张翔深入省能源局驻省政务大厅服务窗口调研指导政务服务工作。党组成员、副局长王义成参加调研。

在政务大厅综合服务窗口，张翔积极参加“我陪群众走流程”活动，与某企业工作人员共同申请办理政务服务事项，亲身体验办事流程，第一时间了解收集办事群众对办理流程、提交材料、办理时间等方面的意见建议。随后，又来到后台服务窗口，与政务服务工作人员亲切交谈，了解办事指南是否清晰明确，查看业务资料是否齐全完善，检验工作人员业务水平是否熟练高效，共同为提高政务服务水平出谋划策。

张翔强调，行政审批窗口是政府部门联系服务群众的桥梁纽带，全体政务服务工作人员必须树牢和践行“以人民为中心”的发展思想，始终把企业和群众的满意度作为政务服务工作的评价标准，持续优化能源政务服务营商环境。一要注重服务质量。践行“全心全意为人民服务”的初心使命，树牢服务意识，强化责任担当，全方位提升政务服务水平。二要提高办事效率。以“高效办成一件事”为目标，进一步优化审批流程，创新服务方式，为企业和群众提供更加便捷高效的政务服务。三要树立良好形象。加强窗口作风建设，规范审批服务行为举止，主动做好政策解答，加快推动政务服务从“能办”转向“好办”。